شروط الخدمة
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على موقع erosa.ae ومنصة وكلاء الذكاء الاصطناعي المقدمة من روزا للحلول الإلكترونية م.م.ح. ويُقدَّم أي عرض أو اتفاقية خدمة موقعة مع العميل على هذه الشروط.
استخدام المنصة
يحتفظ العملاء بملكية حساب واتساب للأعمال ورقم الهاتف والمحتوى وبيانات عملائهم، ويتحملون مسؤولية الحصول على موافقة عملائهم على المراسلة والالتزام بسياسة رسائل واتساب للأعمال وسياسة التجارة لدى ميتا. لا يجوز استخدام المنصة للرسائل المزعجة أو المحتوى غير القانوني أو السلع المحظورة.
ردود الذكاء الاصطناعي
قد يخطئ وكلاء الذكاء الاصطناعي. يراجع العملاء المعلومات والتعليمات التي يستخدمها وكيلهم، ويحوّل الوكيل المحادثة إلى موظف عند عدم التأكد أو عند طلب العميل التحدث مع شخص.
الرسوم
تُحدد رسوم المنصة في خطة العميل أو العرض المقدم له. وتُفوتر رسوم محادثات واتساب من ميتا مباشرة على حساب واتساب للأعمال الخاص بالعميل.
المسؤولية والقانون
يُقدَّم الموقع والمنصة كما هما. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات.
تواصل معنا
روزا للحلول الإلكترونية م.م.ح، A5، ديجيتال بارك، دبي سيليكون أوسيس، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف 971588047472+.